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評論|“先游后付”，不是噱頭

2025-12-23 16:52:46  來源：掌上張家界  作者：  閱讀： 張家界日報社微信

    “先游后付”，聽起來像是個吸引眼球的營銷套路，但在張家界推行的規(guī)范散拼旅游工作中，它絕非一個吸引客人的噱頭，而是一場直指行業(yè)頑疾、推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的深刻變革。

    傳統(tǒng)散拼游的最大痛點(diǎn)何在？莫過于“錢付了，服務(wù)沒了”。游客在行程開始前支付費(fèi)用，便喪失了最重要的議價能力和制約手段。一旦遭遇行程縮水、強(qiáng)制購物、服務(wù)降級，往往投訴無門、挽回?fù)p失困難。這種不平衡的交易關(guān)系，滋生了“低價引流、購物填坑”的畸形商業(yè)模式，最終損害的是游客權(quán)益和整個目的地的口碑。

    張家界的“先游后付”旅游模式，正是直指這一核心痛點(diǎn)。它的本質(zhì)，是用明確的規(guī)則來重建消費(fèi)信任。將付款環(huán)節(jié)后置，意味著旅行社必須用整個行程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來說服游客“這錢花得值”。這背后，是對自身線路設(shè)計合理性、導(dǎo)游專業(yè)素養(yǎng)、住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案完善度等全鏈條服務(wù)品質(zhì)的絕對自信。沒有這份自信，企業(yè)不敢輕易嘗試，因?yàn)榉?wù)不佳將直接導(dǎo)致無法收款。

    這一舉措構(gòu)建了“良幣驅(qū)逐劣幣”的自動篩選機(jī)制。通過設(shè)置高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)（如無購物行程、極低投訴率、入駐智慧平臺）和“先游后付”的履約模式，自然將那些指望靠套路生存的“劣幣”排除在外，而讓那些真正專注服務(wù)、珍視信譽(yù)的“良幣”獲得市場認(rèn)可和發(fā)展空間。它從規(guī)范散拼的“明規(guī)則”入手，到以“先游后付”作為“硬保障”，實(shí)質(zhì)上是在徹底鏟除低價陷阱賴以生存的土壤。

    “先游后付”旅游模式傳遞出一個清晰的行業(yè)信號：旅游競爭的主戰(zhàn)場，正在從“價格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)戰(zhàn)”。它倒逼所有市場參與者回歸商業(yè)本質(zhì)——靠提升品質(zhì)創(chuàng)造價值。當(dāng)游客放心地開啟“先體驗(yàn)、后付款”旅程，當(dāng)旅行社能憑真品質(zhì)贏得市場認(rèn)可，張家界這顆風(fēng)景明珠將更加熠熠生輝。

     



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