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10月1日，筆者從張家界國家森林公園門票站了解到，截至中午12時，一次購票入園人數(shù)11588人，比去年同期增長124.5%。
為了給廣大游客創(chuàng)造一個安全文明有序的旅游環(huán)境，張家界國家森林公園門票管理局向游客公開承諾：“溫馨服務”、“細微服務”、“貼心服務”；“微笑迎客”、“禮貌待客”、“ 熱情送客”；“服務方式零距離、服務過程零投訴”服務。設(shè)立“全國青年文明號”義務服務咨詢臺。包括服務廣播站、免費供應茶水、免費寄存行李、免費贈送旅游地圖、免費贈送飛機火車汽車時刻表、景區(qū)保險實名制登記等各種義務服務配套設(shè)施。繼續(xù)推行旅游窗口貼心服務，以“想游客之所想，應游客之所急”為服務宗旨，全員統(tǒng)一著裝，規(guī)范服務用語，在售票窗口專門安排4名工作人員引導游客導游有序購票，溫馨提醒游客攜帶隨身物品和票據(jù)；在驗票窗口上崗工作人員必須佩戴綬帶、白色手套、微笑服務牌為游客驗票輸入指紋放行，并在每臺閘機口統(tǒng)一安裝了放置游客驗票擦拭指紋用的毛巾置物欄為游客服務。成立義務服務小分隊，包括夜間巡邏小分隊、應急服務小分隊、廣場秩序維護小分隊等服務小分隊，開辟了24小時服務電話，通過開展各種形式的人性化、個性化、親情化的服務，真正讓游客不僅欣賞到絕美的風景，也能感受到細微用心的服務。
據(jù)了解，由于今年推行節(jié)假日免收過路費政策，給自助旅游的游客提供了便利條件，截至1日中午12時，來張家界國家森林公園旅游的自駕車輛超過了1200多臺，其中以四川、廣州及湖南周邊地區(qū)最多。
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