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張管局“十分鐘應(yīng)急救助圈”顯成效 游客獲助表感謝

2017-05-22 10:45:28  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：鄭海燕 陳淑君  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    張家界新聞網(wǎng)5月22日訊（通訊員 鄭海燕 陳淑君）5月21日中午12點(diǎn)30分左右，一對(duì)來(lái)自天津的夫婦在袁家界景區(qū)管委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)寫下感謝信，向管委會(huì)工作人員表達(dá)謝意。信中寫道：“……非常感謝向福來(lái)師傅，使我們感受到景區(qū)這種熱情的服務(wù)和管理，急游客所急、助游客所想的服務(wù)意識(shí)……”

    微信圖片_20170522104203.jpg

    天津游客陳先生夫婦在楊家界景區(qū)烏龍寨游玩時(shí)，因沉迷景色，沒有注意游道的情況，不慎磕破頭部。正焦急萬(wàn)分時(shí)，得到了袁家界景區(qū)管委會(huì)工作人員向福來(lái)的有效救助。進(jìn)行簡(jiǎn)單應(yīng)急處理后及時(shí)送往袁家界醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)治療和包扎。

    為達(dá)成“兩個(gè)建成”的總目標(biāo)，張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國(guó)家森林公園管理局始終不渝加快旅游服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，針對(duì)山岳型景區(qū)的特點(diǎn)，著力打造“十分鐘應(yīng)急救助圈”，形成了由信息點(diǎn)、醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)、應(yīng)急救援隊(duì)以及醫(yī)院120、保險(xiǎn)理賠、應(yīng)急綠色通道等保障系統(tǒng)組成的比較完善的應(yīng)急救助體系。袁家界景區(qū)長(zhǎng)期著力打造“四員服務(wù)”品牌，每一名工作人員都身兼“衛(wèi)生員、講解員、防火員、服務(wù)員”四種職責(zé)，當(dāng)游客遇到問(wèn)題時(shí)，管委會(huì)工作人員能夠及時(shí)提供幫助與服務(wù)。

    隨著“十分鐘應(yīng)急救助圈”概念的深入，張管局全體干部職工的救助服務(wù)意識(shí)大幅提高。向福來(lái)在得到游客的感謝后表示：幫助游客是我們工作的一部分，不值一提，但游客寫感謝信是對(duì)我工作的認(rèn)可，我打從心底感到高興。因救助及時(shí)，陳先生傷勢(shì)并無(wú)大礙。目前，受助游客已前往下一個(gè)景區(qū)游玩，送別天津夫婦時(shí)向福來(lái)不忘提醒：“注意安全！觀景不走路，走路不觀景”。

     


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