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"社區(qū)和諧是我們最大的心愿"

2013-11-21 08:42:00  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：向欣   閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    　　“現(xiàn)在廣場(chǎng)里全都是車(chē)，不讓停非要停，摩托車(chē)亂竄，光靠我們這些管理員可怎么管得過(guò)來(lái)，麻煩你們向部門(mén)反映反映吧。”11月19日，永定區(qū)崇文街道辦事處南正社區(qū)下午上班的鈴聲剛剛響起，社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)的辦公室里就來(lái)了位尋求幫助的老大爺。


        “丁大爺你先坐，慢慢把情況說(shuō)清楚。”接待他的是社區(qū)里出了名的調(diào)解“王”朱永智，因?yàn)樗悄险鐓^(qū)最能“耍嘴皮子”的調(diào)解員，有了矛盾找到他，基本都能化干戈為玉帛。唇槍舌劍、哭笑謾罵、撕破臉、動(dòng)手腳，這些人們唯恐避之不及的“戰(zhàn)場(chǎng)”，朱永智和社區(qū)里的其他調(diào)解員卻時(shí)常經(jīng)歷，一副熱心腸、一顆公平心就是他們面對(duì)矛盾時(shí)的籌碼。


        干調(diào)解工作這么多年，朱永智化解的矛盾數(shù)也數(shù)不清，有夫妻吵著鬧離婚的，兄弟吵架不和的，鄰里間磕絆扯皮的，社區(qū)里大事小事，大家伙都樂(lè)意找他來(lái)解決。“人與人之間的矛盾，無(wú)外乎就是那些，就像話家常一樣，說(shuō)著說(shuō)著就能把矛盾說(shuō)開(kāi)了。”對(duì)朱永智來(lái)說(shuō)，調(diào)解員不僅僅是一份工作，更重要的是能為老百姓辦點(diǎn)實(shí)事。“社區(qū)和諧穩(wěn)定是我們最大的心愿。”朱永智對(duì)記者說(shuō)。


        調(diào)解工作靠的就是一張嘴，說(shuō)法說(shuō)理說(shuō)情，“磨破嘴皮子”在他們這，是經(jīng)常的事。一個(gè)下午，調(diào)解室里就已經(jīng)來(lái)了好幾撥人，問(wèn)好、倒茶、搬座椅是調(diào)解開(kāi)始前雷打不動(dòng)的“三部曲”。 “不僅要熟悉法律知識(shí)，還要察言觀色，靈活處理，對(duì)我們也是禮貌客氣。”提起這些社區(qū)調(diào)解員，百姓們都說(shuō)，“能當(dāng)調(diào)解員的，都是有幾把‘刷子’的。”除了調(diào)解社區(qū)矛盾，調(diào)解員們還要不定期走訪社區(qū)住戶，“就好像排地雷一樣，一個(gè)一個(gè)地把可能爆發(fā)成大問(wèn)題的小苗頭給排除掉。”


        在南正社區(qū)，除了人民調(diào)解委員會(huì)的9名工作人員，其他人也都是調(diào)解員的一份子，多年來(lái)，因矛盾糾紛調(diào)解不到位而轉(zhuǎn)為刑事案件的概率，在南正社區(qū)始終為零，調(diào)解員們用法律法規(guī)知識(shí)武裝自己，撐起了社區(qū)和諧穩(wěn)定的“主心骨”

     


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