張家界新聞網2月14日訊 （記者 田育才）猴年春節(jié)，我市境內各景點持續(xù)火爆，旅游接待人次創(chuàng)歷史最高水平，實現(xiàn)了旅游人次和旅游收入的雙豐收。2月7日至13日，全市各景點共接待游客105.12萬人次，同比增長161.59%。接待過夜游客55.96萬人天，同比增長126.89%。實現(xiàn)旅游總收入8.1億元，同比增長85.35%。春節(jié)黃金周期間，在游客接待數(shù)量創(chuàng)歷史新高的同時，我市旅游接待秩序良好，沒有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全事故，實現(xiàn)了旅游接待“保供應、保暢通、保安全，保秩序”的工作要求以及“安全、秩序、質量、效益、形象”的工作目標，讓海內外游客在張家界度過了一個放心、開心、舒心的春節(jié)。
為營造安全有序、歡樂祥和的春節(jié)旅游氛圍，市委、市政府提前組織各相關部門，全力保障旅游接待秩序。市委書記楊光榮，市委副書記、市長王志剛等市領導在節(jié)前節(jié)中深入到重要旅游接待一線調研，檢查春節(jié)黃金周接待準備工作，慰問假期堅守崗位的工作人員。市旅工委下發(fā)了《張家界市旅游工作委員會辦公室關于做好2016年春節(jié)假日旅游接待工作的通知》，要求各相關單位做好接待安排，保障游客的人身和財產安全。提出了旅游接待工作“五服務”和“三讓三味三心”的服務理念，要求在旅游接待工作中“堅持高端服務、引導特色服務、堅持盡職盡責服務、堅持主動奉獻服務、嚴格講評服務”，全力為游客提供優(yōu)質服務。旅游、公安、武警、交警等部門合理安排假日值班備勤，各景區(qū)企業(yè)和相關職能部門重點加強對天梯、索道、游船、環(huán)?？瓦\車等景區(qū)運載工具的安全管控以及各旅游購物場所、餐飲店的食品衛(wèi)生監(jiān)管，保證各個崗位都有人員值守，各個環(huán)節(jié)都有人員負責，各種事物都有人員處理。
隨著交通條件越來越便利，讓許多自駕車游客來張家界度假成為一種新常態(tài)。春節(jié)期間，市區(qū)各主要干道以及各旅游熱點縣隨處可見掛外地牌照的轎車，尤其是來自湖北、廣西、廣東、江西、安徽、重慶、河南、貴州、浙江以及湖南省內的外地車輛，成為行駛在張家界道路上的一道風景線。2016年春節(jié)全市共接待自駕車5.61萬余輛，單日最大接待自駕車達到1.34萬臺。據“一誠通”數(shù)據分析，散客占來張游客總量的84%，以自駕車為代表的自助旅游、短線深度游是這個春節(jié)黃金周旅游的主力軍。
面對自駕游、自助游等旅游新常態(tài)下的主力軍，我市進一步改進服務方式，加大服務力度，積累起了接待自駕車游客大潮的成熟經驗。交警部門積極應對，提前部署，除了采取交通疏導及流動巡邏外，還在一些重要節(jié)點派有固定的警力，對現(xiàn)場交通狀況進行監(jiān)控；相關部門和景區(qū)在景區(qū)附近設置了臨時停車位和停車場，方便游客游覽張家界的美景。與此同時，市委、市政府發(fā)出“三讓”“三味”“三心”倡議，呼吁全市人民讓停車位、讓景區(qū)進入通道、讓景區(qū)（點）游覽空間，綠色出行、擇日出游。打造有家味、有年味、有品位的“三味”春節(jié)特色旅游產品和服務，讓海內外游客在張家界度過一個放心、開心、舒心的春節(jié)。
春節(jié)黃金周期間，我市全域旅游成效明顯，民俗旅游成新寵。2月7日至2月12日，武陵源核心景區(qū)一次進山13.58萬人，同比增長36.74%，天門山景區(qū)共計接待5.52萬人（總量限制），同比增長52.55%，大峽谷景區(qū)共計接待3.65萬人，同比增長103.96%。春節(jié)期間，
我市還開展了“品年味、購年貨”、土家“過趕年”、土家元宵燈會、“金猴送寶”等一系列活動，其中湘西印象、烏龍山寨、觀山悅公館及野溪鋪、龍尾巴、泗南峪等鄉(xiāng)村農家樂紛紛通過電話、網絡接到來自廣東、上海、長沙等外地游客的土家趕年宴預定。中湖鄉(xiāng)的部分農家樂通過網絡邀請外地游客參與土家趕年活動，為來張游客提供了一個安全、溫馨、舒適、快樂的節(jié)日環(huán)境。
此外，針對春節(jié)黃金周期間旅游景區(qū)道路交通擁堵、景區(qū)排長隊、部分景區(qū)“黃牛黨”哄抬票價等問題，市委、市政府及時應對，果斷處理，確保了旅游市場秩序安全平穩(wěn)。一方面，深入開展平安滿意在張家界活動，市長熱線12345、旅游投訴熱線12301和8380193保障24小時暢通，并及時認真受理并處理好接到的每一個投訴電話。另一方面，果斷啟動全市旅游應急預案，對于旅游突發(fā)事件遵循統(tǒng)一領導、分級負責，預防為主、協(xié)同應對，以人為本、救援第一，屬地為主、就近處置，依法規(guī)范、快速反應等原則，從機制上保障旅游工作有條不紊，順利進行。春節(jié)黃金周期間，全市旅游市場秩序良好，沒有發(fā)生重大旅游投訴和安全事故。
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